为贯彻落实2022年省、州《政府工作报告》和《省政务服务中心关于全面推进“一窗通办‘2+2’模式”改革的实施意见》（黔政务通〔2022〕6号）要求，加快推进黔东南州“一窗通办‘2+2’模式”改革。2022年3月22日，州政务服务中心组织州直各进驻部门召开“一窗通办‘2+2’模式”改革工作优化提升会议。
会上，州政务服务中心就州本级现阶段“一窗通办‘2+2’模式”改革取得的成效和存在问题进行了通报。明确下步优化提升工作措施：
一是明确改革工作任务目标。坚持以“全项无差别受理”为抓手，构建“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”服务模式，科学分区分类，规范服务管理，完善衔接机制，确保依申请政务服务事项100%纳入综合受理。
二是加快优化大厅窗口调整。按照“一窗通办‘2+2’模式”改革要求，进一步调整优化大厅功能布局，以进驻部门办理的主体事项分类，在大厅设置自然人综合服务区、法人综合服务区，在显著位置设立咨询、投诉窗口。明确所有综合受理窗口要来件即收，窗口间保持高效联动，通过系统推送、人工流转、账号授权等方式实现全项无差别受理。涉及公安、社保医保、公积金、公证等单位业务按照“主业+副业”方式提供无差别服务，社保医保可相互收件，公安内部多警种要整合到位。
三是加快优化综合窗口人员调整。采用进驻部门人员整合的模式，全面优化自然人综合服务区综合受理和法人综合服务区综合受理人员调整，将业务能力强，综合素质高，形象气质佳的人员统一调整至综合受理窗口，确保综合受理承接能力。
四是加快优化后台支撑能力调整。根据各部门业务量及办件需求，按照资源距离最短、前后台衔接最快的原则，就近设置前后台，确保后台人员要按要求能及时支援前台，完成审批任务。
五是加快优化办件流程调整。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办理流程，综合受理窗口根据授权范围收件受理后，进驻部门后台按时对申请材料进行审查作出决定，一般审批事项进驻窗口后台直接办结，所有审批事项在承诺时限内将办理结果回传综合受理窗口出证，所有进驻事项的收件受理、出证须在综合窗口完成，形成全流程闭环管理，防止和杜绝“体外循环、多头办、往返跑”等情况。
会上，组织参会人员集中学习了国发〔2022〕5号、国办发〔2022〕2号、国办发〔2022〕3号、《贵州省优化营商环境条例》、《贵州省政务服务条例》和《省政务服务中心关于全面推进“一窗通办‘2+2’模式”改革的实施意见》等文件精神。
会议强调，要认真学习中央、省相关文件精神，把握工作核心，将内容学深学透，提高思想认识和政治站位，敢担当有作为。
会后，大家纷纷表示要进一步增强服务意识，切实转变工作作风，全面支持保障改革取得实效。
