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三穗县五“心”服务全方位打造“贵人服务”营商品牌

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一是“贵人服务”网格化服务全覆盖让企业发展更放心。向三穗县辖区内所有企业按照“一企一员”的原则,派驻“贵人服务”服务企业网格员,实现全县企业开展网格化服务全覆盖。要求各网格员落实包保服务责任,积极开展主动服务、靠前服务、跟踪服务,及时收集企业意见建议和诉求,认真梳理、采纳,帮助企业解决问题和诉求,搭建企业与政府间的桥梁纽带,打通服务企业“最后一公里”。截至今年3月,全县2545家企业划分为54个网格,其中属地管理网格11个,行业管理网格43个,派驻“贵人服务”企业网格员共计659名。

二是“贵人服务”宣传全覆盖让企业更贴心。在全县范围内加强对“贵人服务”品牌的宣传推广,通过三穗新闻、新媒体、三穗县人民政府网等官方平台进行电视、网络宣传,公交车、出租车、单位及商户、大型广告LED屏滚动播放宣传标语、悬挂宣传横幅等进行户外宣传,制作宣传手提袋、礼品扇子等文创产品、印发贵人服务宣传册、宣传海报、《三穗县“贵人服务”服务企业联系卡》等进行实物宣传,确保做到“贵人服务”宣传全覆盖。同时将“贵人服务logo”融合到政务服务各项工作中,目前已实现县、乡(街道)、村(社区)三级政务服务场所全面宣传和应用。截至目前,全县共发放相关宣传资料20000余份。

三是“贵人服务”绿卡服务提质增效让企业更顺心。今年,县委、县政府为在全县范围内营造安商、亲商、护商的良好氛围,树立尊重企业家、尊重创新创业意识。制定印发了《三穗县企业绿卡实施办法(试行)》,对三穗县经济发展作出重大贡献的企业和企业家发放“企业绿卡”及“企业家绿卡”为企业提供绿色政务服务,为企业家们在三穗县辖区内提供子女入学、就医就诊、旅游观光、绿色通道、政务服务等方面的优质服务。

四是“贵人服务”“点餐”服务让企业更舒心。创新以往“陪同”服务模式,在县政务大厅设置“点餐”服务窗口,分别以县政务中心班子成员为“点餐”服务组成员,为企业和群众提供“点餐”服务,群众“点餐”干部“上菜”,让企业和群众在政务大厅办事自由“点餐”,做到小事代办、大事帮办、难事协办。截至目前共服务100余人次。

五是“贵人服务”“穗时办”让企业办事更省心。根据三穗县企业和群众办事高频事项情况推出一批7×24小时政务服务事项,打破5天8小时传统工作制的时间限制,填补了节假日服务盲区,将政务服务事项办理时限延伸为每天24小时全天候、近距离、零门槛的自助服务,实现了政务服务事项“全天候、不打烊、随时可办”。目前共受理与群众密切相关的高频事项16000余件,延时服务100余人次,预约服务80余人次,上门服务40余人次。