近年来，我州贯彻落实党中央、国务院以及省委省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，主动作为探索创新，不断推进水务服务更加便民、高效，助推全州营商环境更加优化。为此，记者采访了州水务局党组书记、局长杨世海。
记者：杨书记，您好!人的生活离不开水，工作生产也离不开水。我州在强化水源保障、完善供水配套基础设施、吸引企业投资兴业上采取了哪些强有力的措施?
杨世海：“十三五”以来，我州大力推动骨干水源工程建设，着力解决工程性缺水问题，目前在建水库工程达57座，总投资155.55亿元，基本达到了县县有中型水库的要求。已完成蓄水验收水库20座。同时，我们加大输水管网等配套设施和标准化自来水厂的建设力度，今年新建成县城供水工程2个，新增供水能力6万吨/日。目前全州已建成县城(城市)规范化自来水厂34座，设计供水能力达50.62万吨/日，现有供水管网2680.6公里。工程性缺水问题已得到极大缓解。
记者：要创造优质的营商环境，优化供水服务是关键，我州在改善“获得用水”环境上，都采取了哪些措施?
杨世海：一是优化用水报装流程，推行“一站式”办理，实行“一次性告知”服务，把需要用水户参与办理事务的环节精简成“申请受理”“验收供应”两个环节，打造便捷服务环境。二是压缩办理时限，提高办事效率。对新增用水户和扩容改装的报装办理时限由原来的30个工作日分别压缩至20个和15个工作日以内。三是实行“容缺受理，先供后补”方式，尽快满足用户需求。按照信用受理原则，用水企业(户)凭由相关部门证明或企业承诺，可先行受理报装，相关申报资料、补办手续等可在验收通水前提供或办理完成即可。四是通过运用手机APP等多种途径，推行“获得用水”上网服务，实现网上报装、查询、缴费等业务，让数据“多跑路”让客户“少跑腿”。目前，我州16个县市均实现了网上缴费，其中凯里、丹寨、榕江、三穗、从江等九个县市已开通网上报装业务，凯里市已实现报装申报、办理、缴费全流程网上办理。
记者：就贯彻落实好《优化营商环境条例》，请您谈谈我州如何为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的水务环境?
杨世海：我们通过强化行业监管来提高服务水平。加强对供水企业运营进行监督管理，督促供水企业按照《优化营商环境条例》要求，公开服务标准、资费标准等信息，不得给用水户附加不合理的服务条件和费用;公开报装流程、办理时限，监督举报电话，对用水收费事项实行清单公示，规范收费行为，为我州各类用水户提供安全、便捷、高效的水务服务。
