“我跟县‘两违办’铺设地胶被拖欠4200元钱，至今没有结清，我的家具店是小本经营，这笔钱够我支付一年的租金了，想请中心帮我追讨这笔欠款”。2024年7月中旬的一天，黔东南州榕江县上成家具店(化名，以下简称家具店)老板吴某走进了中心，反映其遭遇的结账难题。
经核实，2018年县“两违办”组建后因装修办公场地，请吴某为办公室铺设地胶，由于“两违办”属临时组建机构，财务报账程序较为复杂，完工后吴某没有及时结到钱款。之后“两违办”又经历机构改革重组，单位和人员均发生较大变化，导致结账更加困难。吴某在政务大厅办事时看到营商环境投诉监督中心的宣传手册后，抱着试试的想法，到中心反映遭遇的结账难问题。
中心受理吴某的投诉后，经认真核实和研判认为，吴某反映的问题属于民事纠纷，可以通过诉讼方式解决，但起诉不仅耗费时间和精力，且“两违办”是临时组建的机构，没有独立的经费，即使胜诉也难以执行。为此，中心向当时“两违办”的管理单位县综合执法局送达了《提示函》，督促县综合执法局及时核实企业反映的问题，并尽快解决好企业诉求。县综合执法局收到提示函后高度重视，因间隔时间较长，单位现行电子台账只登记近两年的财务记录，于是立即安排专人查阅纸质档案，在核对清楚欠款事实后，该局按规定将“两违办”所欠吴某的装修款纳入了拨付计划。
“‘两违办’欠我的4200元钱到账了，非常感谢中心帮我解决了这个大难题，今后中心办公桌椅有松动的，我免费帮你们修理。”吴某收到钱后，专程到中心向工作人员表达了谢意。中心工作人员感谢吴某的好意，表示今后在经营过程中如遇到困难，随时欢迎到中心反映，中心将竭尽所能帮助解决，助其安心经营。
黔东南州榕江县为有效解决处理企业投诉过程中存在的职能交叉、推诿扯皮、缺乏监督等问题，破解影响营商环境的难点堵点，以检察监督为推手，成立了县营商环境投诉监督中心。自中心成立以来，共收到企业投诉20余件，通过及时转处、督办推动问题解决，有效维护了企业的合法权益，中心也得到了企业的一致好评。
