为深入推进优化法治化营商环境建设，黔东南州三穗县公安机关做实做细各项措施，急企业之所急，办群众之所需，以便民利企为首要原则，用“一窗通办”代替“群众跑腿”，按照“2+2”服务模式设置服务窗口，不断深化公安“放管服”改革，提档升级服务质效，让群众在办事中享受优质的公安政务服务，体验公安政务服务“加速度”。
换证最快5分钟
“现在换证真的越来越方便了，不仅窗口上可以办理，手机交管12123APP、驾驶证补换证自助机都可以补换证，而且换领驾驶证只用5钟。”在三穗县政务服务中心公安政务服务窗口，前来换领驾驶证的吴某某赞道。
据了解，今年6月以来，三穗县公安局政务服务窗口入驻政务服务中心，按照“能放尽放、一放到底、一警多能”原则，打破部门限制和警种界限，加速警种政务业务整合，明确事项的授权范围，推行“一窗通办”出入境、户政、交管、网安、警务咨询等100余项服务事项，着力解决群众反映突出的办事难、多头跑等问题，引进各类警种的自助机，实现2项户政、3项交管业务24小时自助办理，让群众少跑腿、少排队、少等待。同时，全面升级出入境自助拍照设备，群众可免费自助多拍优选居民身份证和出入境证件照片，让群众享受便利。
随着一项项优化营商环境创新举措和“大招”频出，三穗县公安政务服务窗口曾经群众办事出现的堵点、痛点、难点问题和最盼、最急、最怨问题得到切实解决。
6月以来，三穗县公安局积极推进行政审批制度改革，43项公安审批事项实现马上办，34项公安审批事项实现一次办，实现出入境、车驾管、户籍等业务办理审批程序缩减时限50％的目标，极大节省了群众办事等候时间。推行一次性告知承诺制，将交管驾驶证、机动车业务共42项材料编制成告知承诺单，让群众实现了一次性告知全明白。
动动手指更贴心
“通过公安民警现场讲解示范和指导，现在我们在线上办理各项业务只要动动手指，这样的服务真是太贴心了……”在公安政务服务窗口前，前来办理交警业务的曾女士竖起大拇指不断地赞道。
方便、快捷、高效，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，甚至足不出户就能高效办理业务，各类服务举措受到了广大群众的好评。为进一步提升群众办事满意度，三穗县公安局着力推进窗口单位标准化建设，出台一系列规章制度，不断规范窗口日常管理服务，实现“制度”约束规范窗口、“速度”打造高效窗口、“亮度”公开透明窗口、“精度”优化质量窗口、“温度”创建舒心窗口，让群众办事更加方便快捷。
6月至今，三穗县公安局广泛推广使用“贵州公安”APP上的“互联网+公安”政务服务平台，实现户口申报、注销、迁移、变更更正等54项户籍业务通过平台线上申请；广泛推广使用“交管12123”APP实现37项交管业务网上办。
“2+2”服务更全面
为贯彻落实深化政务服务“一窗通办”改革，三穗县公安局对标先进地区，加大公安政务服务改革创新力度，持续提升公安政务服务能力和水平，着力优化提升营商环境，着力破除部门观念、警种壁垒、体制机制障碍，推动公安政务服务模式革新、权责关系重构、服务形态重塑、业务流程再造，实现政务服务大厅一体化管理，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，以“全项无差别受理”为抓手，通过整合人力资源、优化窗口功能布局、重塑业务系统和服务流程再造，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”服务模式设置窗口，科学分区分类、规范服务管理，初步形成数据互通、系统共用、信息共享的政务服务协同联动机制，实行“咨询辅导、来件必收、物料流转、审批出证、服务评价”的链条式无差别高品质服务，实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的目标。
截至目前，三穗县公安局入驻政务服务中心公安窗口现有人员22人，设立11个综合服务窗口，8个后台，投入8.8万元经费，有力配齐配全窗口软硬件设施升级改造。累计办结公安综合业务12128笔，接待群众15000余人次，服务效能得到提速提升。
