广大企业、办事群众：
为持续深化“放管服”改革，破解线下窗口办事难跑路、办事指南看不懂、网上申报不会办等痛点难点，黔东南州政务服务中心积极创新打造了“黔东南州政务e办中心”服务平台，经过试运行，目前具备在线咨询、在线辅导、在线申报等服务能力，经研究决定，即日起正式启用，现予以公告。
一、服务方式
（1）AI智能办：您可登录“贵州政务服务网”切换至“黔东南州”站点，在首页“贵人智办AI助手”处或“贵人办事”栏目的“政务e办中心”中使用AI智能办，即通过与AI系统聊天的方式输入你想办理事项，AI系统将提供智能化的全流程辅导。
（2）人工辅导办：您可登录“贵州政务服务网”切换至“黔东南州”站点，在首页“贵人办事”栏目中找到“政务e办中心”，使用“人工辅导办”系统，平台接入后坐席人员将提供一对一，多对一的在线辅导。如无空闲坐席，您还可以通过在线留言办、预约办。
（3）电话办：您可直接拨打政务服务咨询电话0855-3820121，坐席人员将提供在线服务。
二、服务时间
（1）AI智能办：“7×24小时”开放。
（2）坐席辅导办、电话办：工作日的上午9:00-12:00,下午13:00-17:00在线，法定节假日不提供人工坐席在线服务。
（3）留言办、预约办：您可以“7×24小时”在线留言、预约，坐席人员将会在工作日工作时间内第一时间联系您开展服务。
三、其他说明
（1）任何单位和个人不得以“黔东南州政务e办中心”服务平台名义收取业务辅导、帮办代办等服务费用。如存在违规收费行为您可拨打12345热线进行投诉。
（2）在服务过程中，如遇坐席人员服务态度不佳、业务不规范或其他违规违纪违法行为，可拨打12345热线进行反映。
